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자주묻는질문

키보드 보증 기간

㈜브라보텍에서 정식 수입 유통한 모든 키보드 제품의 무상 보증 기간은 구입 영수증 또는 거래 명세서의 구매일자를 기준으로 1년 동안 적용됩니다. 구매 내역 확인이 불가능할 경우 제조일자를 기준으로 산정됩니다.

유/무상 기준 안내

무상수리	유상수리	수리불가
정상중인 제품 사용 중 발생한 제품상의 문제	사용자 과실로 인한 제품의 고장	사용자 임의 분해 및 개조, 천재지변으로 인한 제품의 고장

키보드 A/S 안내

구분	구입 후 15일 이내	구입 후 15일 이후	품질보증 기간 만료
처리방법	새제품 1:1 교체	무상수리	유상수리 또는 수리불가
택배비	왕복 택배비 당사부담	편도 택배비 당사부담	왕복 택배비 고객부담
※ 사용자 과실로 인한 제품의 고장 수리 시 구매 시기와 관계없이 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

유상수리비 안내

증상	원인	부품비(개당)	공임비(제품당)
키캡이 헐겁거나 파손, 분실	키캡 불량 및 파손	2,000원	무상
일부 키 입력 불가, 스위치 파손	스위치 불량 및 파손	2,000원	10,000원
LED가 안켜짐/광량 낮음	LED 불량 및 파손	500원	10,000원
키감이 뻑뻑함	이물질 또는 침수	부품 고장시 실비 청구	15,000원(세척비용 포함)
키보드 인식 불가	기판 불량 및 파손	수리 가능시 무상(불가시 불가)	15,000원(기판수리비 포함)
키보드 인식 불가	케이블 단선 및 커넥터 파손	5,000원	10,000원(분리형일 경우 무상)