㈜브라보텍에서 정식 수입 유통한 모든 키보드 제품의 무상 보증 기간은 구입 영수증 또는 거래 명세서의 구매일자를 기준으로 1년 동안 적용됩니다. 구매 내역 확인이 불가능할 경우 제조일자를 기준으로 산정됩니다.

무상수리	정상중인 제품 사용 중 발생한 제품상의 문제
유상수리	사용자 과실로 인한 제품의 고장
수리불가	사용자 임의 분해 및 개조, 천재지변으로 인한 제품의 고장

구분	구입 후 15일 이내	구입 후 15일 이후	품질보증 기간 만료
처리방법	새제품 1:1 교체	무상수리	유상수리 또는 수리불가
택배비	왕복 택배비 당사부담	편도 기본 택배비 당사부담	왕복 택배비 고객부담
※ 사용자 과실로 인한 제품의 고장 수리 시 구매 시기와 관계없이 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. ※ 보증 기간 내 A/S 진행 시 제주도 및 도서산간지역 항공료 및 도서산간 추가택배 비용은 고객님께서 부담하셔야합니다.

증상	원인	부품비(개당)	기본 공임비(제품당/원)
			보증기간 내 유상 처리 시	보증기간 경과 처리 시
키캡 파손/분실	키캡 불량 및 파손	2,000원	없음	없음
일부 키 입력 불가	스위치 불량 및 파손 (10개 미만)	2,000원	15,000원	20,000원
	스위치 불량 및 파손 (20개 미만)		20,000원	25,000원
	스위치 불량 및 파손 (30개 미만)		25,000원	30,000원
	스위치 불량 및 파손 (40개 미만)		30,000원	35,000원
LED가 안켜짐/광량 낮음	LED 불량 및 파손 (10개 미만)	500원	15,000원	20,000원
	LED 불량 및 파손 (10개 이상)	500원	25,000원	30,000원
키감이 뻑뻑함	이물질 유입 또는 침수 ※ 침수 손상 심한 경우 수리 불가	부품 고장 실비 청구	25,000원	30,000원
		전체 클리닝 진행 시	35,000원	50,000원
키보드 인식 불가	기판 회로 파손 등	부품 고장 실비 청구	25,000원	30,000원
	케이블 단선 및 커넥터 파손	5,000원	15,000원 (분리형 무상)	20,000원 (분리형 무상)
스프링 소음	불량 아님	요청시 간이 윤활	1,500원 (스위치 개당)	2,500원 (스위치 개당)
스테빌라이저 소음	불량 아님	요청시 간이 윤활	15,000원	25,000원

[기타 A/S 관련 사항 안내]
1. 사용자 과실로 인한 수리 및 튜닝 진행 시 보증 기간과 무관하게 왕복 배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.
2. A/S 입고 제품의 점검 결과 정상 판정 시 초기 및 보증 기간 이내라도 택배비가 고객님께 청구될 수 있습니다.
3. 이물질 유입 또는 침수 제품의 상태가 엔지니어 판단으로 심한 경우 클리닝 진행과 유상 수리가 불가합니다.
4. 스위치 및 스테빌라이저 소음으로 인한 튜닝 진행은 완벽히 해당 소리를 제거함을 의미하지 않으며, 기본 스위치의 편차에 따라 다르게 나타날 수 있습니다.
5. 자사 미 유통 DUCKY 제품은 자재가 확보되지 않은 수리를 요할 시 1개월 이상의 기간이 소요되거나 A/S가 불가능할 수 있습니다.
6. 제품 이외에 시간, 물질, 정신적 손해에 대하여 보상하지 않으며, A/S 정책 이외의 무리한 요구 사항에 대해 거부할 수 있습니다.
7. 모든 A/S 관련 규정은 제조사의 정책에 따라 진행되고 있습니다.