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질문답변
VARMILO VA108MAC 밀키 화이트 PBT 염료승화 영문 저소음적축 LED 문제
안녕하세요
저번주 목요일쯤에 위의 제품을 비회원으로 구매하고 이번주 월요일에 물건을 잘 받았습니다.
처음써보는 기계식 키보드라 기쁜마음에 뜯어서 사용해보니 역시 키감이 좋더군요.
그런데 사용을 계속 하다보니 LED하나가 들어오지 않는것을 발견하였습니다.
다른키는 전부다 들어오는데 F14키만 하나 안들어 오더군요.
이 부분에 대해서 교환을 요청하고 싶은데 홈페이지 가입도 을 하려니 인증메일이 오질 않고 전화도 상담원 연결이 힘들더군요
이 문제를 해결해주시기를 바랍니다.
혹시 환불이 가능하다면 저소음 적축이 아니라 그냥 적축으로 다시 구매를 하는 방법도 가능한지 여쭤봅니다.
제 사용상의 잘못으로 고장난것이 아니라 제품자체의 문제였으니 규정상으로는 가능해야 하지 않을까 생각합니다.
제가 사용했던 주문번호는 아래와 같습니다.
주문번호 2018082313551093
그럼 답변 기다리겠습니다.
제가 오늘(화요일)에 작성하는 이유는 월요일에 글을 작성하려고했으나 고객지원에 글쓰기를 위한 인증메일을 gmail로 사용하였더니 인증메일이 오질 않더군요.
오늘 naver메일로 바꾸어서 해보았더니 이제서야 글을 쓸 수 있게 되어 지금 올려드립니다.
확인 부탁드리고 빠른 답변 바랍니다.
유선으로 안내 해드렸고 제품 보내주시면 점검처리 해드리겠습니다
불편드려서 죄송합니다.
그리고 상담원에 전화를 걸려면 어떻게 해야하는지도 알려주시면 감사하겠습니다.
댓글 확인후 연락드렸으나 부재중이셔서 답변드립니다.
고객님제품은 본사로 들어왔습니다. 제품 확인결과 F14 스크롤락부분 LED정상작동하고 있습니다. 사진이나 영상을 원하실경우 메일로 보내드리겠습니다.
CJ대한통운 확인해보니 최성민 010-3798-4833 기사님으로 확인됬습니다 택배 부분 문의는 이쪽에 연락주시면될꺼 같습니다.
상담원 전화는 안내 메시지 확인해주시고 수냉쿨러&키보드악세사리 부분으로 연결하시면 통화가 가능합니다.
제품 점검처리가 완료되었으니 답변남겨주시면 연락드리겠습니다. 감사합니다 좋은하루되세요.
그리고 무엇이 문제였는지 알려주시면 감사하겠습니다.
분명 유선상으로 윈도우 모드로 변환하고 눌렀음에도 불구하고 작동을 하지 않았었는데 제가 실수한것이 무엇인지 알려주시기 바랍니다.
영상을 보내주실곳은 wins1119@naver.com로 보내주시고 이런경우 택배비는 어떻게 해야하는지도 알려주시기 바랍니다.
ps. 그리고 전화는 오늘 오후에 오지 않았었습니다.
유선으로 연락다시 드렸습니다
안내 해드린거처럼 메일로 영상보내드리고 제품은
내일 출고 바로 해드리겠습니다.
감사합니다 좋은하루되세요.