문의하기

 

질문답변 

교품관련 배송문의 (불만사항)

smilan 2 4,344 2018.06.15 02:22

안녕하세요

 

좋은 품질의 고급 키보드를 파시면서

서비스는 아쉬운 면이 많습니다.

 

2018060716311461 제 주문 번호이고 

 

제가 지난주 목요일에 주문하여 

 

무려 4일이 걸려 화요일에 받았다가 수요일에 USB 고장으로 키보드가 먹통이 되서,

14일 목요일 오전에 전화를 해서 교품한다고 했더니 일단 반품입고를 하면 확인하고 보내주신다고 

하시더군요. (참고로 리더스키에서 이번주 화요일 오후 5시에 주문한 것도 수요일에 받았습니다)

 

하여 제가 무슨 택배가 4일씩 걸려서 온데다 2틀만에 고장났는데 보내고 받고 하면 또 1주일 지나갈거 아니냐고 했더니

그 방법밖에 없다고 하셨죠.

 

그래서 제가 기분이 좋지않아 그냥 반품한다고 했다가

그래도 생각해보니 다른 대안이 없어서 자비를 들여 반품할테니 빨리 처리해달라고 하니

그때서야 제품을 먼저 보내주시겠다고 하니 좀 어이가 없네요.

 

금일 1시 30분쯤 전화했는데 발송했다는 메시지가 없으니 언제 발송했는지 하실건지 알 수 없지만,

 

금일 중 발송하지 않으실거면 반품하고 다른 회사 제품 사용하겠습니다.

 

 

 

 

 

Comments

펀키스 2018.06.15 09:37
안녕하세요 펀키스입니다.
우선 서비스에 불편함을 느끼셨다니 대단히 죄송합니다.
본래 제품 초기불량건은 선발송 후 제품 회수인 맞교환을 원칙으로 하고 있으나 처음 안내드린 직원의 착오로 제품 입고를 먼저 안내드린 것 같습니다.
이에 기분이 상하셨다면 다시한번 사과의 말씀 드리며,
교체 상품은 어제인 15일에 CJ대한통운 6164-0039-9342로 발송되어 현재 수령하실 주소의 택배 집하장에 도착하여 배달 준비중인 것으로 확인되었습니다.
모쪼록 보내드린 제품에 만족하시길 바라며 앞으로 정확한 서비스 안내를 드릴 수 있도록 노력하는 펀키스가 되겠습니다.
감사합니다. 좋은하루되세요.
smilan 2018.06.15 12:50
사실 다시 전화드려서 교품해서 쓰겠다고 한 것은 제품이 마음에 들어서 입니다.
택배가 늦어진데다 고장까지 겹치고, 처음에 교품이나 반품에 대한 안내까지 이상하게 전달되고,

어제 발송 안내만 해주셨으면 제가 글을 쓰지는 않았을 것인데, 여러가지 일들이 겹치니 신뢰가 가지 않아서 
이렇게 글까지 쓰게 되었습니다.

빠른 처리에 감사드리며 사업 번창하시기를 기원합니다.
번호 분류 제목 글쓴이 날짜 조회
1391 주문관련 커스텀키보드 주문서 수량 관련 댓글+1 ryuuu 2017.09.06 3989
1390 주문관련 포인트 미적용해서 취소하고 다시 공구참여한거 구매하려했는데 참여불가라고뜹니다.. 댓글+2 SSSKNOWMAN 2018.08.06 3911
1389 주문관련 매화 에디션 청축은 출시 안하나요? 댓글+1 SBK930123 2017.11.18 3905
1388 주문관련 이런 메일이 계속 오네요 댓글+1 유눙 2017.09.07 3811
1387 주문관련 키보드 주문했는데 장패드도 구입하고 싶어서요 댓글+2 시희아 2019.02.10 3772
1386 주문관련 적립금을 사용하고 반품했을때 댓글+1 인생빵 2018.01.24 3765
1385 주문관련 돈은 들어갔는데 결제 확인이 안뜹니다. 댓글+1 됴봉봉 2017.11.15 3712
1384 주문관련 실수로 주문 취소 눌렀습니다 ㅠㅠㅠ 댓글+1 키보드구매자 2017.12.24 3697
1383 주문관련 스테빌 윤활 댓글+1 홍뱀 2018.09.19 3654
1382 주문관련 108키 주문불가 댓글+1 여우비령 2017.10.22 3614
1381 주문관련 크리스마스 이벤트 쿠폰사용이 안됩니다 댓글+2 arcterics 2018.12.26 3595
1380 주문관련 바밀로 커스텀 모디열 색상에 대해서 문의드립니다. 댓글+1 퍼플로즈 2017.12.11 3560
1379 주문관련 커스텀주문은 차주로 연기인가요?? 세부사항 공지 부탁드립니다^^ 댓글+1 엘클란 2017.10.20 3394
1378 주문관련 커스텀 3차 댓글+1 이재민 2017.10.23 3342
1377 주문관련 코발트 블루 선택 불가능하다고 문자 받았습니다. 댓글+1 퍼플로즈 2017.10.23 3286
1376 주문관련 네이버페이 댓글+1 굼벵이현수 2018.05.13 3283
1375 주문관련 구매관련 댓글+1 성지민 2018.02.06 3272
1374 주문관련 커스텀 옵션 선택하다보면 흡음재 추가 옵션이 사라지는 현상이 있습니다. 댓글+1 퍼플로즈 2017.10.23 3246
1373 주문관련 바밀로 댓글+1 dinebcu2 2018.03.29 3239
1372 주문관련 108키 커스텀 주문이 안됩니다. 댓글+1 GattoNero 2017.10.21 3199
1371 주문관련 바밀로 va87m 다크믹스 갈축 재입고 언제쯤 될까요? 댓글+1 woong 2017.10.29 3143
1370 주문관련 Jelly Key Puptopia Artisan Keycap - First of many 키캡 구매문의입니… 댓글+1 또롱뇽 2018.02.28 3132
1369 주문관련 주문 문의드려요 댓글+1 메타몽 2018.02.22 3101
1368 주문관련 키보드 사출도 이상하고 키감도 매장에서 썼던 것과 다릅니다. 환불 요청 문의드립니다. 댓글+1 외교관 2018.03.02 3072
1367 주문관련 하나카드 결제가 안되요. 댓글+1 루리나 2018.09.03 2981
1366 주문관련 주문 취소 요청드리니다. 댓글+1 와이어풀러 2018.03.10 2943
1365 주문관련 바밀로 va104m 재고 언제들어오낭 댓글+1 개구리토끼 2019.02.08 2941
1364 주문관련 바밀로 고래 물량 문의 댓글+1 페놉 2018.11.14 2858
1363 주문관련 펀키스마스 방문 할인 쿠폰 사용 방법 안내 펀키스 2018.12.26 2853
1362 주문관련 반품 문의드립니다. 댓글+1 funnystory 2018.10.14 2794