문의하기

 

질문답변 

FUNKEYS 고객지원센터 A/S 안내

펀키스 1 16,603 2018.09.18 14:16

2084568701_HvIm497Z_4b411bcba8e03be0f77969654f19bcfd1100ae61.png



FUNKEYS 고객지원센터 A/S 안내


 

키보드 보증기간

 

㈜브라보텍(FUNKEYS)에서 정식 수입 유통한 모든 키보드 제품의 무상 보증 기간은 구입 영수증 또는 거래 명세서의 구매일자를 기준으로 1년 동안 적용됩니다.

구매 내역 확인이 불가능할 경우 제조일자를 기준으로 산정됩니다. 

 

 

유/무상 기준 안내

 

 무상수리

 정상적인 제품 사용 중 발생한 제품상의 문제

 유상수리

 사용자 과실로 인한 제품의 고장 

 수리불가

 사용자 임의 분해 및 개조, 천재지변으로 인한 제품의 고장 


 

 

A/S 처리 안내

 

 구분

구입 후 15일 이내

구입 후 15일 이후 

품질보증 기간 만료 

 처리방법

새 제품 1:1 교체 

무상수리 

유상수리 또는 수리불가 

 택배비

왕복 택배비 당사 부담

편도 택배비 당사 부담 

왕복 택배비 고객 부담 

 ※ 사용자 과실로 인한 제품의 고장 수리시 구매 시기와 관계없이 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

 

 

 

 

지정 택배사 및 입고 주소


 지정 택배사

2084568701_c0fOD5T3_b8f0adb396181bb368cd2105f09ef0122bcbc293.jpg 

 CJ대한통운(1588-1255)

 https://www.cjlogistics.com/

 ※ 지정택배사 외 타 택배사 이용 운임 착불 입고시 출고시에 해당 요금이 부과됩니다.

 입고 주소

 새주소 : 서울특별시 용산구 원효로 158 하나빌딩 1301호 펀키스 고객센터

 구주소 : 서울특별시 용산구 원효로2가 92-5 하나빌딩 92-5 하나빌딩 1301호 펀키스 고객센터

 전화 : 080-212-3278

★ 제품 보내실 때 성함, 연락처, 받으실 주소, 증상 기재하셔서 동봉해주세요 ★ 

(택배 입고시 보안송장으로 입고되어 연락드릴 수 있는 번호 확인이 어렵습니다) 

 

구매내역 미확인시 제조일자를 기준으로 보증기간이 되오니 

제품 입고시 구매내역을 출력하여 동봉해주시거나 문의 게시판 혹은 이메일(help@bravotec.co.kr)로 첨부해주시기바랍니다.

 

 

 

 

유상 수리 비용 안내

 

 ※ 정상적인 사용 환경에서 발생한 증상에 대해서는 보증기간 이내의 무상 수리가 진행되며, 

보증 기간 경과 및 사용자 과실로 인한 고장 시 유상으로 처리됩니다.

 증상

원인

부품비(개당)

기본 공임비(제품당/원)
보증기간내 / 보증기간 이후

 키캡이 헐겁거나 파손, 분실

키캡 불량 및 파손

2,000원

없음

없음

일부 키 입력 불가

스위치 불량 및 파손(10개 미만)

2,000원

15,000원

20,000원

기판 회로 불량 등

별도 안내

15,000원

20,000원

 LED 미점등 / 광량 부족

LED 불량 및 파손

500원

15,000원

20,000원

키감이 뻑뻑함

이물질 유입 또는 침수

부품 고장시 실비 청구

20,000원

(클리닝 비용 포함)

25,000원

(클리닝 비용 포함)

키보드 인식 불가

분실 및 개조로 인한 기판 회로 파손 등

부품 고장시 실비 청구

20,000원

25,000원

케이블 단선 및 커넥터 파손

5,000원

15,000원

(분리형일 경우 무상)

25,000원

(분리형일 경우 무상)

스위치 스프링 소음

불량이 아님

(간이 윤활처리로 튜닝 진행)

-

1,000원

(스위치 개당)

2,000원

(스위치 개당)

스테빌라이저 소음

불량이 아님

(윤활처리로 튜닝 진행)

-10,000원20,000원

 수리비용 입금 계좌

기업은행 284-060608-01-020 예금주 : (주)브라보텍

 

[기타 A/S 관련 사항 안내]

1. 사용자 과실로 인한 수리 및 튜닝 진행 시 보증 기간과 무관하게 왕복 배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

2. A/S 입고 제품의 점검 결과 정상 판정 시 초기 및 보증 기간 이내라도 택배비가 고객님께 청구될 수 있습니다.

3. 스위치 및 스테빌라이저 소음으로 인한 튜닝 진행은 완벽히 해당 소리를 제거함을 의미하지 않으며, 기본 스위치의 편차에 따라 다르게 나타날 수 있습니다.

4. 자사 미 유통 DUCKY 제품은 자재가 확보되지 않은 수리를 요할 시 1개월 이상의 기간이 소요되거나 A/S가 불가능할 수 있습니다.

5. 제품 이외에 시간, 물질, 정신적 손해에 대하여 보상하지 않으며, A/S 정책 이외의 무리한 요구 사항에 대해 거부할 수 있습니다.

6. 모든 A/S 관련 규정은 제조사의 정책에 따라 진행되고 있습니다. 

 

 

 

 

 

[이 게시물은 펀키스님에 의해 2023-07-10 09:59:50 공지사항에서 복사 됨]

Comments

펀키스 01.31 15:09
※ 알림 : 이 곳에 댓글을 작성하셔도 답변드리지 않습니다. 글쓰기 버튼을 눌러 문의를 작성해주시기 바랍니다. 감사합니다.
번호 분류 제목 글쓴이 날짜 조회
공지 키보드에 물/음료수를 쏟았어요 (이물질 유입 침수 관련 A/S 안내) 댓글+1 펀키스 2019.03.11 21109
열람중 A/S관련 FUNKEYS 고객지원센터 A/S 안내 댓글+1 펀키스 2018.09.18 16604
3131 A/S관련 더키 원 2 미니 기판 as 문의드립니다 댓글+1 키보드드보키 2020.12.24 8
3130 A/S관련 이상하군요 댓글+3 AL1S 2021.04.26 5
3129 A/S관련 7년된 9008G2 침수 수리 가능한지 문의드립니다. 댓글+1 아스트린 2021.05.24 5
3128 A/S관련 A/S 맡긴지 한달째인데 아직 받질 못했어요.. 댓글+4 오로니아 2021.05.06 9
3127 A/S관련 A/S 보냈는데 진행사항은 어떻게 알 수 있을까요? 댓글+1 키보드윌리 2021.05.08 3
3126 A/S관련 VARMILO MA87M Lovebirds You PBT 염료승화 영문 무접점 기계식 키보드 AS 문의입니다 댓글+2 mwillry 2021.03.16 7
3125 A/S관련 키캡 문의 댓글+1 PPSS 2021.08.15 3
3124 A/S관련 MA78? 바밀로 고래 제품 사용 중 물결 표시가 간간히 작동하지 않습니다. 댓글+3 밍기적 2021.07.29 6
3123 A/S관련 키보드 고장 문의 드립니다 댓글+1 앵무잉꼬 2021.07.29 2
3122 A/S관련 포레스트페어리 불량관련 댓글+1 지우아빠 2021.01.12 5
3121 A/S관련 바밀로 VA87M SEA MELODY PBT 한글 (저소음 적축) 키보드 키 오류 댓글+2 관쓰 2021.02.23 6
3120 A/S관련 새제품 교환요청 댓글+2 자상 2021.04.06 8
3119 A/S관련 방문 접수 시 당일 처리가 가능할까요? 댓글+1 neal 2021.05.08 3
3118 A/S관련 윈도우키가 안 먹혀요. 댓글+2 shirenael 2021.05.04 9
3117 A/S관련 문의 댓글+1 돈까스조아 2021.05.13 4
3116 A/S관련 as 배송문의 관련 댓글+1 강성용 2021.08.15 2
3115 A/S관련 va87m 키보드 as문의 댓글+1 헉션 2021.07.29 6
3114 A/S관련 요번엔 ESC 입력 먹통 ㅜㅜ 댓글+1 서비S여우비 2021.07.17 5
3113 A/S관련 VARMILO VA104M , A/S 최대한 빠르게 부탁드립니다 댓글+4 waggler 2020.05.12 7
3112 A/S관련 키보드 as 발송 댓글+1 성지민 2020.03.18 5
3111 A/S관련 또 키보드 인식 안됨 댓글+1 qwerzxcf 2021.01.12 6
3110 A/S관련 LED 고장 문의드립니다. 댓글+3 복개미 2021.04.06 8
3109 A/S관련 피닉스 댓글+1 앙앙옹 2021.03.09 6
3108 A/S관련 키보드 깨짐 as 댓글+7 loyna01 2021.05.10 19
3107 A/S관련 하우징에 크랙난것도 AS가 될까요? 댓글+1 인티 2021.05.08 7
3106 A/S관련 키보드 AS 문의 댓글+1 죠지아 2021.05.13 5
3105 A/S관련 P가 안눌려요 댓글+1 채리 2021.03.16 2
3104 A/S관련 상하판 하우징 파손 문의 댓글+4 기흥구일진 2021.08.09 7
3103 A/S관련 바밀로 매화 87키 침수 견적 질문드립니다 댓글+1 그릴리쉬 2021.07.29 3
3102 A/S관련 키보드 윤활 댓글+1 sinhohwan 2021.07.17 15