질문답변
안녕하세요.
너무 좋아보여서 눈팅만하다가 어제 물건 구매했습니다.
다름이 아니라 2가지 문제가 있는거 같아서요
1. 일부키에서 스프링 튕기는소리
A S D Z X C 부분 좌측하단부에 있는 키입니다.
자세한 증상은 키를 누를때 팅~~하는소리가 들립니다. 뗄때는 별다른 증상은 없습니다.
아주크게 들리는건아니고요.
나머지 키에비해 이부분만 크게 들립니다.
2. 하우징 수평
우측상단하고 좌측하단이 수평이 맞지 않는거 같습니다.
약간 덜럭거림이 있습니다.
어떻게 조치를 할수있을까요?
그리고 조치는 무상으로 처리되는건가요??
답변부탁해요~
우선 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
1. 구매하신 제품은 체리 MX 스위치가 탑재되어있습니다.
스위치의 생산 공정 특성상의 편차로 인해 특정키의 스프링 소리가 들리실 수도 있으나 이는 제품불량은 아니기에,
교환이나 환불은 어렵지만 소량의 스위치가 불편하다고 느껴지시는 분들을 위해 스위치 간이 윤활서비스를 제공해 드리고 있습니다.
2. 사진 첨부를 해주시지 않아 정확한 답변은 어렵지만 우선 안내드리자면,
사용중이신 제품의 하우징은 'ABS플라스틱' 재질로 제조되었습니다.
외부 충격 온도, 습도 등에 의해 수축/팽창할 수 있으며 이로 인해 수평이 약간 안맞을 수 있으나
키보드좌우를 잡고 맞추실 수 있습니다.
이는 더 단단한 재질로 제작될 경우 쉽게 파손될 우려가 있기에 고려된 점이며,
제품불량은 아닙니다. 하지만 이로인에 불편을 겪으신다면, 저희 센터에서 교정을 해드릴 수 있사오니
번거로우시겠지만 저희 고객센터로 제품을 입고 해주시면 확인 후 처리해드릴 수 있도록 하겠습니다.
입고 주소는 아래와 같습니다.
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주소 : 서울시 용산구 원효로 158 하나빌딩 601호 (원효로2가 92-5)
전화 : 02-717-2502
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* 택배 입고시 구매 후 15일이전인 경우에는 CJ대한통운 택배사를 이용하여 운임착불(편의점 택배 착불 불가)로 보내주시되
증상을 자세히 기입하여 동봉해주시면 빠른처리에 도움이 되오니 참고하시기바랍니다.
택배 예약은 아래 링크에서 신청 가능합니다.
https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-general
위 과정이 번거롭거나 어려우실 경우 고객센터(02-717-2502)로 연락바랍니다.
감사합니다. 좋은하루되세요.