공지사항
VARMILO VA87M CNC 알루미늄 생산 중단 결정에 대한 안내와 사과말씀 드립니다.
안녕하세요 펀키스입니다.
VARMILO VA87M CNC 알루미늄 MUSKET GREY PBT 염료승화 모델의 예약특전 펀키드랍 공동구매 관련 안내와 사과말씀 드립니다.
해당 키보드의 제조사인 바밀로와 저희 펀키스는 제품의 완성도를 높이기 위해 지난 10월초 제품 출고일을 1차 연기 및 안내 드렸습니다.
이는 제품마다 알루미늄 하우징의 아노다이징 색상차이가 발생하는 문제를 해결하기 위함이었으며, 높은 수준의 완성도를 제공하고자 하는 제조사 및 저희 펀키스의 공통된 방침이었습니다.
예약 주문일 이후 생산 공정을 다섯 번에 걸쳐 수정하고 QC를 진행했음에도 고객 여러분께서 만족하실 만한 완벽한 퀄리티의 결과물이 나오지 않는다고 판단하였으며, 이미 예약 구매 이후 시일이 상당히 소요된 1차 연기 이후에 재 연기를 진행하기가 어렵기에 최종적으로 이 부분이 근본적으로 해결 될때까지 잠정 생산 중단을 결정하게 되었습니다.
바밀로의 CNC 알루미늄 하우징은 저희 펀키스 역시 출시를 위해 많은 노력을 기울였으며, 어렵사리 내린 결정에 여러분께 대단히 죄송한 마음과 아쉬움을 통감하고 있습니다. 예약 주문해주신 분들과 정식 출시를 기다려주시는 모든분들께 대단히 죄송합니다.
이에 상심을 드린 점을 무엇으로도 대체할 수 없겠지만, 지난 배송일정 연기로 인한 보상 사은품인 DUCKY 컬러 키캡 세트는 신청하신 모든 분들께 차질없이 발송드릴 예정입니다. 사은품 발송일과 주문 취소 처리에 대한 사항은 하기 안내를 참고부탁드립니다.
◆ 사은품 발송일 : 10월 23일(화)부터 순차 발송 - 배송지 주소 / 사은품 변경 신청 마감일 : 10월 22일(월) 17:00까지 - 사은품 미신청자분들께는 DUCKY PBT 컬러 키캡 3종(ULTRA VIOLET / JOKER / MIDNIGHT)중 하나가 랜덤 발송됩니다. ※ 상기 신청 마감일과 동일 마감
◆ 환불 처리 안내 - 신용카드/PAYNOW 결제건 : 오늘인 10월 19일(금)을 기점으로 취소 접수되어 은행영업일 기준 2~3일 이내 카드 취소처리됩니다. - 가상계좌/계좌이체 결제건 : 주문시 기재해주신 계좌 번호로 10월 23일(화)에 최종 입금처리됩니다. ※ 입금 계좌번호 변경 신청 접수 마감 : 10월 22일(월) 17:00까지 - 펀키드랍에 참여한 펀포인트역시 일괄 지급됩니다.
※ 가상계좌/계좌이체 결제건 환불계좌 & 사은품 배송지 주소 변경 신청 방법 - 이메일 : help@bravotec.co.kr - 신청 양식 : 성함/연락처/펀키스 ID를 기재하여 해당 내용 신청
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다시 한번 고객님과의 소중한 약속을 지켜드리지 못하고 큰 실망을 드린점 대단히 죄송하다는 말씀드리며, 환불 처리와 사은품 발송은 차질없이 진행될 수 있도록 하겠습니다.
또한 이와 같은 일이 재발되지 않도록 제품 퀄리티와 생산 및 입고 일정에 문제 없이 더욱 철저히 준비를 완료한 이후에 안내 및 판매를 진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.
관련 부품들도 다 사놨는데..ㅠㅠ
프리오더가 품질과 시간을 맞추기 어렵다는걸 잘 알고있기 때문에 펀키스 직원분들도 참 고충이 많겠다 느껴집니다
그나저나 참 맘에드는 제품이 나오나 싶어서 즐거운 마음으로 기다렸는데 너무 아쉽네요
그래도 앞으로 좋은 제품 많이 선보여 주시기 바랍니다
어차피 문제있는 제품 출하시 반품 빗발칠테고 바밀로 브랜드와 펀키스 이미지에도 마이너스 일테니 당연한 결정이겠지만...
다른제품 구매 유혹에도 2달 넘게 기다렸건만 일이 이렇게되어 너무 아쉽습니다.
하아......
이 제품 구매하려고 힘들게 에약하였고 구매 이후에 다른 좋은키보드들 나와도 이미 구매했기때문에 거들떠도 안보고 있었는데..
차라리 한번더 연기라면 모를까 아예 생산중단이니 환불해라 사은품은주겠다. 이게 지금 두달 넘게 기다린 구매자들을 생각한게 맞는지 의문이 듭니다.
진정 구매자들을 생각하신다면 다른 제품들로 변경할수있게 안내를 해주시거나 좀더 기다릴 생각이 있으신분들을위해 생산중단!으로 끝내는게 아닌 안내(일정)를 부탁드립니다.
사은품 키캡은 정말 감사합니다만 키보드가 없는데 도대체 키캡을 어따써먹습니까? 이 키보드때문에 키캡 미리 구매하신분들도 많을텐데.. 화가나서 긴글 남깁니다.
중단 결정이 머리로는 이해하는데 가슴은 좀 답답하네요.
개선의 여지와 발매 가능성이 있다면 1차 예약 신청자에 대한 약간의 배려를 부탁드립니다.
끝까지 취소하지 않으시고 기다려주신 1차 예약 신청자 분들에 대해서 한번 다시 생각해주시기를 부탁드립니다.
개인적으로 물질적 보상은 바라지도 않고.
혹시나 차후에 발매시 우선권 부여등의 조치를 해주시면 좋겠습니다
해당 제품 관련자분들이 고생하시고 스트레스 받으시면서 진행하셧다는게 짐작이 됩니다.
노고에 감사드리며 좋은 소식 기다리겠습니다.
말씀하시는 바가 어떤 마음에서 하시는 것인지 이해하고 있습니다.
이에 정확한 일정이나 출시 확정안내는 어렵지만, 추후 예약판매가 아닌 정식 출시로 판매가 재개되면 펀키드랍을 통해 예약하신분들께는 혜택을 드릴 예정입니다.
이에 너그러이 이해해주시면 감사드리겠습니다. 해당 내용은 공지 본문에 추가하도록 하겠습니다.
감사합니다.
안타깝지만 어쩔 수 없죠.
모쪼록 잘 해결되시기 바랍니다.
수고 많으셨습니다.
앞으로 문제점이 해결되서 판매하신다면예약하신분들에대한 구매보상이 있어야 하지않나 생각합니다
내 첫 바밀로 키보드가 이렇게 취소가 될줄이야 ㅠㅠ
사실 펀키스 입장에서도 이렇게 되리라고 생각을 하지 못했는데 발생한 문제이기에
어쩔 수 없이 발생한 문제에 대해 그래도 최대한의 보상을 해주시는 모습에 화가 조금 가라앉기는 합니다.
다음에는 더 나은 의사결정을 통해 이런일이 발생되지 않길 바랍니다.
아노다이징 자체가 100% 일치 시킬수 없다는것은 알고 있습니다.
물론 민감한 사람일수록 귀신같이 잡아내죠... QC 기준이 높은건지... 아노다이징이 많이 안좋았는지 알수 없으니... 더 아쉽내요..
사실 아는 사람은 색감차이 날수 있다는거 알거고... 심한 차이가 아니면 신청자에 한해서 이미지와 같이 구매결정권은 줬으면 좋았을거 같습니다.
1차 연기 때 키캡 보상은 대부분의 키보드를 예약구매를 한 사람들에게는 딱히 필요한 물품도 아닐것입니다.
키보드에 취미가 있는 사람 중에 집에 키캡이 없는 사람이 누가 있겠습니까? 1차 연기때 불만이 있는 사람들은 이미 환불을 진행했었을 것입니다.
그렇다면 처음 공개를 했을 때부터 기다리신 분도 있을 것이고 아무리 못해도 예약을 당시부터 기다리던 분들만 해도 족히 2달은 기다렸습니다.
기다리다 취소에 대한 보상 따위는 바라지도 않고 앞서 말한 것처럼 1차 연기 때 보상으로 나온 키캡도 저는 바라지도 않습니다.
그저 QC 미달이라면 최소한 지금까지 기다려준 고객들에게 "우리 QC가 이정도 밖에 안 되는데 구매할래요?"라고 물어는 보는 게 바르다고 생각합니다.
굳이 손해를 보면서까지 취소를 한다는 건 QC 미달이 아니라 다른 이유가 있을 것이라는 생각이 들 정도로 어이가 없습니다.
많은 분도 어차피 기다린 거 물건이나 한번 보고 정하실 분들도 계실 텐데 저는 환불이 아니라 취소가 결정이 됐으면 그동안 생산된 제품을 보여주고 구매를 진행할 것인지?
아니면 환불을 요구하는지를 물어보는 게 바르다고 생각합니다.
바밀로는 이번 CNC 알루미늄 제품 뿐만 아니라 제품의 높은 완성도를 제공해드리기 위해 항상 노력하고 있습니다.
아노다이징 색상 단자의 차이는 공정 특성상 발생할 수 있는 부분이오나 그것을 핑계로 바밀로의 QC기준에 미달하는 제품을 제공해드리기는 어렵다는 판단하에 내린 결정입니다.
말씀하신 방안도 생각을 해보지 않은 것은 아니오나 색상 단차가 매번 똑같이 일어나는 것이 아니다 보니 일일히 구매자 개개인에게 실상품을 보여드리긴 어렵습니다.
이에 많은 양해를 부탁드리며, 일정은 아직 안내드리기 어렵지만 제품의 정식 출시에 이번 예약 구매자분들께는 혜택을 제공해드릴 예정이오니 많은 관심을 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
조금 실망스럽네요. 물론 펀키스사의 손해도 무지막지할 것이고 이런 선택까지 한것을 보면 매번 좋은 퀄리티만을 선보여 비싼값에도 불구하고 항상 최고의 만족감을 느꼇었고 그러니 제대로 완성이 되지않은 상품을 소비자들에게 지급하기엔 명성에 어긋나서 이러한 선택을 한것이라 믿고 이해하겠습니다. 하지만 이번일로 소비자들의 불만이 폭주하는상황에 대한 대처를 이후에 "~" 할 예정이라고만 하는것이 아니라 정확한 정발 출시일이 아니라도 대략적인 출시일의 정보와 이번 예약구매 소비자들에 대한 혜택의 정확한 세부사항을 알려주시는것이 펀키스의 대응태도에 맞는 행동이라고 생각합니다. 이제는 노력과 예정이라는 말만 듣고 참고 기다리기엔 지쳤습니다. 매번 믿어주는 저희 소비자들에게 더이상 실망시키는 일이 없도록 하였으면 좋겠습니다. 마지막으로 제가 요구한 사항들을 꼭 들어주십시오.
실망을 안겨드려 대단히 죄송합니다.
현재로썬 확정된 일정이 없어 정확한 안내를 드리지 못하는 점에 대단히 송구스럽습니다.
현재 제조사측과 긴밀히 협의하여 정식 출시 일정을 조율중이며, 혜택 등에 대한 안내도 확정되는 대로 공지 및 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
근데 후에 출시될땐 이번같은 가격혜택이 있는 공동구매 이벤트는 없는건가요?
그리고 커스텀 주문도 불가능해지는건가요?
예로 전 영문각인 흑축을 원했는데 정발에는 그런 옵션이 없었거든요.
무조건 흑축으로 구매할 생각이라 만약 정발 옵션에 흑축이 없다면 다른 제품을 알아보려구요.
답변부탁드립니다.