질문답변 

FUNKEYS 고객지원센터 A/S 안내

펀키스 2 12,177 2018.09.18 14:16

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FUNKEYS 고객지원센터 A/S 안내


 

키보드 보증기간

 

㈜브라보텍(FUNKEYS)에서 정식 수입 유통한 모든 기계식 키보드 제품의 무상 보증 기간은 

구입 영수증 또는 거래 명세서의 구매일자를 기준으로 1년 동안 적용됩니다.

구매 내역 확인이 불가능할 경우 제조일자를 기준으로 산정됩니다. 

 

 

유/무상 기준 안내

 

 무상수리

 정상적인 제품 사용 중 발생한 제품상의 문제

 유상수리

 사용자 과실로 인한 제품의 고장 

 수리불가

 사용자 임의 분해 및 개조, 천재지변으로 인한 제품의 고장 


 

 

A/S 처리 안내

 

 구분

구입 후 15일 이내

구입 후 15일 이후 

품질보증 기간 만료 

 처리방법

제품 불량 확인시 

1:1 새 제품 교체 

제품 불량 확인시

무상수리 

유상수리 또는 수리불가 

 택배비

왕복 택배비 당사 부담

편도 택배비 당사 부담 

왕복 택배비 고객 부담 

 ※ 사용자 과실로 인한 제품의 고장 수리시 구매 시기와 관계없이 유상 수리비용이 발생할 수 있으며,

왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

※ 보증 기간 내 A/S 진행 시 제주도 및 도서산간지역 항공료 및 도서산간 추가택배 비용은 고객님께서 부담하셔야합니다. 

 

 

 

 

지정 택배사 및 입고 주소


 지정 택배사

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 CJ대한통운(1588-1255)

 https://www.cjlogistics.com/

 ※ 지정택배사 외 타 택배사 이용 운임 착불 입고시 출고시 해당 요금이 부과됩니다.

 ※ 편의점 택배 착불 입고시 해당 운임이 부과될 수 있습니다. 

 입고 주소

 새주소 : 서울특별시 용산구 원효로 158 하나빌딩 13층 펀키스 고객센터

 구주소 : 서울특별시 용산구 원효로2가 92-5 하나빌딩 13층 펀키스 고객센터

 전화 : 080-212-3278

구매내역 미확인시 제조일자를 기준으로 보증기간이 되오니 

제품 입고시 구매내역을 출력하여 동봉해주시거나 문의 게시판 혹은 이메일(help@bravotec.co.kr)로 첨부해주시기바랍니다.

 

 

 

 

유상 수리 비용 안내

 

 ※ 정상적인 사용 환경에서 발생한 증상에 대해서는 보증기간 이내 무상 수리가 진행되며, 

보증 기간 경과 및 사용자 과실로 인한 고장 시 유상으로 처리됩니다.

 증상

원인

부품비(개당)

기본 공임비(제품당/원)

 보증기간 이내 유상 처리 시

보증기간 경과 이후 처리 시

 키캡이 헐겁거나 파손, 분실

키캡 불량 및 파손

2,000원

없음

없음

일부 키 입력 불가

스위치 불량 및 파손(10개 미만)

2,000원

15,000원

20,000원

기판 회로 불량 등

별도 안내

15,000원

20,000원

 LED 미점등 / 광량 부족

LED 불량 및 파손

500원

15,000원

20,000원

키감이 뻑뻑함

이물질 유입 또는 침수

부품 고장시 실비 청구

20,000원

(클리닝 비용 포함)

25,000원

(클리닝 비용 포함)

키보드 인식 불가

기판 회로 파손/고장 등 

부품 고장시 실비 청구

20,000원

25,000원

케이블 단선

5,000원

없음 

없음

USB 커넥터 파손5,000원15,000원20,000원 

스위치 스프링 소음
예)통울림 )

불량이 아님

(간이 윤활처리로 튜닝 진행)
※ 10개 이하만 가능합니다.

-

1,000원

(스위치 개당)

+기본 공임비 15,000원

2,000원

(스위치 개당)

+기본 공임비 20,000원 

스테빌라이저 소음

불량이 아님

(윤활처리로 튜닝 진행)

-10,000원20,000원

 

침수(물, 음료 등) 키보드에 침수가 발생한 경우 위 비용안내에 따라 유상 비용이 발생할 수 있으며, 자세한 안내는 아래 링크를 참고 바랍니다.

 

[키보드 침수 관련 A/S안내]

 

 수리비용 입금 계좌

기업은행 284-060608-01-020 예금주 : (주)브라보텍

 

[기타 A/S 관련 사항 안내]

1. 사용자 과실로 인한 수리 및 튜닝 진행 시 보증 기간과 무관하게 왕복 배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

2. A/S 입고 제품의 점검 결과 정상 판정 시 초기 및 보증 기간 이내라도 택배비가 고객님께 청구될 수 있습니다.

3. 스위치 및 스테빌라이저 소음으로 인한 튜닝 진행은 완벽히 해당 소리를 제거함을 의미하지 않으며, 기본 스위치의 편차에 따라 다르게 나타날 수 있습니다.

4. 자사 미 유통 DUCKY 제품은 자재가 확보되지 않은 수리를 요할 시 1개월 이상의 기간이 소요되거나 A/S가 불가능할 수 있습니다.

5. 제품 이외에 시간, 물질, 정신적 손해에 대하여 보상하지 않으며, A/S 정책 이외의 무리한 요구 사항에 대해 거부할 수 있습니다.

6. 모든 A/S 관련 규정은 제조사의 정책에 따라 진행되고 있습니다. 

 

 

 

 

 

Comments

wkh3048 2020.07.31 21:48
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펀키스 2020.08.05 09:29
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