질문답변
FUNKEYS 고객지원센터 A/S 안내
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키보드 보증기간
㈜브라보텍(FUNKEYS)에서 정식 수입 유통한 모든 키보드 제품의 무상 보증 기간은 구입 영수증 또는 거래 명세서의 구매일자를 기준으로 1년 동안 적용됩니다.
구매 내역 확인이 불가능할 경우 제조일자를 기준으로 산정됩니다.
유/무상 기준 안내
무상수리 | 정상적인 제품 사용 중 발생한 제품상의 문제 | ||
유상수리 | 사용자 과실로 인한 제품의 고장 | ||
수리불가 | 사용자 임의 분해 및 개조, 천재지변으로 인한 제품의 고장 | ||
A/S 처리 안내
구분 | 구입 후 15일 이내 | 구입 후 15일 이후 | 품질보증 기간 만료 |
처리방법 | 새 제품 1:1 교체 | 무상수리 | 유상수리 또는 수리불가 |
택배비 | 왕복 택배비 당사 부담 | 편도 택배비 당사 부담 | 왕복 택배비 고객 부담 |
※ 사용자 과실로 인한 제품의 고장 수리시 구매 시기와 관계없이 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. | |||
지정 택배사 및 입고 주소
지정 택배사 |
| CJ대한통운(1588-1255) ※ 지정택배사 외 타 택배사 이용 운임 착불 입고시 출고시에 해당 요금이 부과됩니다. |
입고 주소 |
새주소 : 서울특별시 용산구 원효로 158 하나빌딩 11층 펀키스 고객센터 구주소 : 서울특별시 용산구 원효로2가 92-5 하나빌딩 92-5 하나빌딩 11층 펀키스 고객센터 전화 : 080-212-3278 |
|
★ 제품 보내실 때 성함, 연락처, 받으실 주소, 증상 기재하셔서 동봉해주세요 ★ (택배 입고시 보안송장으로 입고되어 연락드릴 수 있는 번호 확인이 어렵습니다)
구매내역 미확인시 제조일자를 기준으로 보증기간이 되오니 제품 입고시 구매내역을 출력하여 동봉해주시거나 문의 게시판 혹은 이메일(help@bravotec.co.kr)로 첨부해주시기바랍니다. | ||
유상 수리 비용 안내
※ 정상적인 사용 환경에서 발생한 증상에 대해서는 보증기간 이내의 무상 수리가 진행되며, 보증 기간 경과 및 사용자 과실로 인한 고장 시 유상으로 처리됩니다. | ||||
증상 |
원인 |
부품비(개당) |
기본 공임비(제품당/원) |
|
키캡이 헐겁거나 파손, 분실 |
키캡 불량 및 파손 |
2,000원 |
없음 |
없음 |
일부 키 입력 불가 |
스위치 불량 및 파손(10개 미만) |
2,000원 |
15,000원 |
20,000원 |
기판 회로 불량 등 |
별도 안내 |
15,000원 |
20,000원 |
|
LED 미점등 / 광량 부족 |
LED 불량 및 파손 |
500원 |
15,000원 |
20,000원 |
키감이 뻑뻑함 |
이물질 유입 또는 침수 |
부품 고장시 실비 청구 |
20,000원 (클리닝 비용 포함) |
25,000원 (클리닝 비용 포함) |
키보드 인식 불가 |
분실 및 개조로 인한 기판 회로 파손 등 |
부품 고장시 실비 청구 |
20,000원 |
25,000원 |
케이블 단선 및 커넥터 파손 |
5,000원 |
15,000원 (분리형일 경우 무상) |
25,000원 (분리형일 경우 무상) |
|
스위치 스프링 소음 |
불량이 아님 (간이 윤활처리로 튜닝 진행) |
- |
1,000원 (스위치 개당) |
2,000원 (스위치 개당) |
| 스테빌라이저 소음 | 불량이 아님 (윤활처리로 튜닝 진행) | - | 10,000원 | 20,000원 |
수리비용 입금 계좌 기업은행 284-060608-01-020 예금주 : (주)브라보텍 | ||||
[기타 A/S 관련 사항 안내] 1. 사용자 과실로 인한 수리 및 튜닝 진행 시 보증 기간과 무관하게 왕복 배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다. 2. A/S 입고 제품의 점검 결과 정상 판정 시 초기 및 보증 기간 이내라도 택배비가 고객님께 청구될 수 있습니다. 3. 스위치 및 스테빌라이저 소음으로 인한 튜닝 진행은 완벽히 해당 소리를 제거함을 의미하지 않으며, 기본 스위치의 편차에 따라 다르게 나타날 수 있습니다. 4. 자사 미 유통 DUCKY 제품은 자재가 확보되지 않은 수리를 요할 시 1개월 이상의 기간이 소요되거나 A/S가 불가능할 수 있습니다. 5. 제품 이외에 시간, 물질, 정신적 손해에 대하여 보상하지 않으며, A/S 정책 이외의 무리한 요구 사항에 대해 거부할 수 있습니다. 6. 모든 A/S 관련 규정은 제조사의 정책에 따라 진행되고 있습니다.
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