공지사항

 

공지사항 

FUNKEYS 고객지원센터 A/S 안내

펀키스 0 10,802 2018.09.18 14:16

1988357539_QbvtpEBA_504832b04d1678cbe55d67436422774a84525756.png



FUNKEYS 고객지원센터 A/S 안내


 

키보드 보증기간

 

㈜브라보텍(FUNKEYS)에서 정식 수입 유통한 모든 키보드 제품의 무상 보증 기간은 구입 영수증 또는 거래 명세서의 구매일자를 기준으로 1년 동안 적용됩니다.

구매 내역 확인이 불가능할 경우 제조일자를 기준으로 산정됩니다. 

 

 

유/무상 기준 안내

 

 무상수리

 정상적인 제품 사용 중 발생한 제품상의 문제

 유상수리

 사용자 과실로 인한 제품의 고장 

 수리불가

 사용자 임의 분해 및 개조, 천재지변으로 인한 제품의 고장 


 

 

A/S 처리 안내

 

 구분

구입 후 15일 이내

구입 후 15일 이후 

품질보증 기간 만료 

 처리방법

새 제품 1:1 교체 

무상수리 

유상수리 또는 수리불가 

 택배비

왕복 택배비 당사 부담

편도 택배비 당사 부담 

왕복 택배비 고객 부담 

 ※ 사용자 과실로 인한 제품의 고장 수리시 구매 시기와 관계없이 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

 

 

 

 

지정 택배사 및 입고 주소


 지정 택배사

1988357539_pLFO4HoS_bdafb6dbc0f2e2d20f43a5d68e8ed21a64129454.jpg 

 CJ대한통운(1588-1255)

 https://www.cjlogistics.com/

 ※ 지정택배사 외 타 택배사 이용 운임 착불 입고시 출고시에 해당 요금이 부과됩니다.

 입고 주소

 새주소 : 서울특별시 용산구 원효로 158 하나빌딩 1301호 펀키스 고객센터

 전화 : 080-212-3278

 ★ 제품 보내실 때 성함, 연락처, 받으실 주소, 증상 기재하셔서 동봉해주세요 ★

(택배 입고시 보안송장으로 입고되어 연락드릴 수 있는 번호 확인이 어렵습니다) 


구매내역 미확인시 제조일자를 기준으로 보증기간이 되오니
 

제품 입고시 구매내역을 출력하여 동봉해주시거나 문의 게시판 혹은 이메일(help@bravotec.co.kr)로 첨부해주시기바랍니다.

 

 

 

 

유상 수리 비용 안내

 

 ※ 정상적인 사용 환경에서 발생한 증상에 대해서는 보증기간 이내의 무상 수리가 진행되며, 

보증 기간 경과 및 사용자 과실로 인한 고장 시 유상으로 처리됩니다.

 증상

원인

부품비(개당)

기본 공임비(제품당/원)

 키캡이 헐겁거나 파손, 분실

키캡 불량 및 파손

2,000원

없음

없음

일부 키 입력 불가

스위치 불량 및 파손(10개 미만)

2,000원

15,000원

20,000원

기판 회로 불량 등

별도 안내

15,000원

20,000원

 LED 미점등 / 광량 부족

LED 불량 및 파손

500원

15,000원

20,000원

키감이 뻑뻑함

이물질 유입 또는 침수

부품 고장시 실비 청구

20,000원

(클리닝 비용 포함)

25,000원

(클리닝 비용 포함)

키보드 인식 불가

분실 및 개조로 인한 기판 회로 파손 등

부품 고장시 실비 청구

20,000원

25,000원

케이블 단선 및 커넥터 파손

5,000원

15,000원

(분리형일 경우 무상)

25,000원

(분리형일 경우 무상)

스위치 스프링 소음

불량이 아님

(간이 윤활처리로 튜닝 진행)

-

1,000원

(스위치 개당)

2,000원

(스위치 개당)

스테빌라이저 소음

불량이 아님

(윤활처리로 튜닝 진행)

-10,000원20,000원

 수리비용 입금 계좌

기업은행 284-060608-01-020 예금주 : (주)브라보텍

 

[기타 A/S 관련 사항 안내]

1. 사용자 과실로 인한 수리 및 튜닝 진행 시 보증 기간과 무관하게 왕복 배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

2. A/S 입고 제품의 점검 결과 정상 판정 시 초기 및 보증 기간 이내라도 택배비가 고객님께 청구될 수 있습니다.

3. 스위치 및 스테빌라이저 소음으로 인한 튜닝 진행은 완벽히 해당 소리를 제거함을 의미하지 않으며, 기본 스위치의 편차에 따라 다르게 나타날 수 있습니다.

4. 자사 미 유통 DUCKY 제품은 자재가 확보되지 않은 수리를 요할 시 1개월 이상의 기간이 소요되거나 A/S가 불가능할 수 있습니다.

5. 제품 이외에 시간, 물질, 정신적 손해에 대하여 보상하지 않으며, A/S 정책 이외의 무리한 요구 사항에 대해 거부할 수 있습니다.

6. 모든 A/S 관련 규정은 제조사의 정책에 따라 진행되고 있습니다. 

 

 

 

 

 

Comments

번호 제목 글쓴이 날짜 조회 추천
354 FUNKEYS, PMW3389 센서 탑재 65g 경량화 게이밍 마우스 Ducky Feather RGB 출시 … 펀키스 2022.05.24 1311 0
353 FUNKEYS, 최상의 게이밍 환경을 위한 기계식키보드 DUCKY ONE 3 시리즈 출시 댓글+5 펀키스 2022.04.29 2278 0
352 FUNKEYS, 최상의 게이밍 환경을 위한 기계식 키보드 DUCKY ONE 3 시리즈 출시 예정 댓글+22 펀키스 2022.04.27 3092 0
351 FUNKEYS, 새로운 설계에 향상된 타건감, VARMILO VA V2 시리즈 기계식 키보드 3종 테마 출시 펀키스 2022.04.22 2004 0
350 FUNKEYS, 꿈꾸는 나비를 수놓은 테마, 광활한 면적의 VARMILO MASSIVE DESK PAD Dr… 펀키스 2022.04.22 1490 0
349 FUNKEYS, 새로운 설계에 향상된 타건감, VARMILO VA V2 시리즈 기계식 키보드 4종 테마 출시 댓글+2 펀키스 2022.04.20 2151 1
348 FUNKEYS, 새로운 설계에 향상된 타건감, VARMILO VA V2 시리즈 기계식 키보드 출시 예정 댓글+34 펀키스 2022.04.15 4880 2
347 FUNKEYS, 블루투스+컬러케이스 DIY 키보드 Zoom65 에센셜 에디션 예약 판매 개시 댓글+6 펀키스 2022.04.04 3179 0
346 FUNKEYS, CNC 풀 알루미늄 DIY 기계식 키보드 Zoom65 출시 & 출시기념 이벤트 안내 펀키스 2022.03.25 5043 0
345 FUNKEYS, CNC 풀 알루미늄 DIY 기계식 키보드 Zoom65 출시 예정 펀키스 2022.03.18 1893 1
344 FUNKEYS, 최저가 1원 경매 이벤트 진행 – DUCKY ONE DOUBLE SHOT NON-BACKLI… 펀키스 2022.02.10 1910 0
343 브라보텍 2022년 설 연휴 업무 및 휴무 일정 안내 드립니다. 펀키스 2022.01.25 1427 0
342 FUNKEYS, VARMILO 기계식 키보드 인기 저소음적축 탑재 모델 11종 재입고 완료 안내 댓글+15 펀키스 2022.01.18 4887 1
341 FUNKEYS, 나만 살 수 없지! VARMILO 테마 공유 이벤트 안내 펀키스 2022.01.13 1744 0
340 FUNKEYS, 최저가 1원 경매 이벤트 진행 - DUCKY 프리미엄 커스텀 코일형 항공 USB케이블 호라이… 펀키스 2022.01.06 1334 0
339 택배 일부 지역 파업에 따른 주문 및 A/S 진행건 배송 지연 안내 펀키스 2021.12.30 1176 0
338 브라보텍 연말 고객센터 업무 마감 및 2022년 신정 휴무 안내 펀키스 2021.12.30 960 0
337 [당첨자 발표] DUCKY FRIDAY 인증샷 + 사용후기 이벤트 당첨자 발표 펀키스 2021.12.20 1185 0
336 FUNKEYS, 저소음적축 스위치로 새롭게 선보이는 VARMILO VA87M Lovebirds You&I 시… 댓글+1 펀키스 2021.12.08 2129 0
335 '미니 키보드 한번 써보쉴? DUCKY 할인 쿠폰 댓글 이벤트 안내 펀키스 2021.12.08 1248 0
334 FUNKEYS, VARMILO 기계식 키보드 인기 저소음적축 탑재 모델 9종 재입고 완료 안내 댓글+3 펀키스 2021.12.07 2879 0
333 [출시예정] FUNKEYS, 저소음적축 스위치로 새롭게 선보이는 VARMILO VA87M Lovebirds … 댓글+1 펀키스 2021.12.01 1664 0
332 FUNKEYS, 최저가 1원 경매 이벤트 진행 - DUCKY ABS 심리스 이중사출 영문 SA 키캡 세트 H… 펀키스 2021.11.30 1085 0
331 FUNKEYS, 최대 30% 할인 DUCKY FRIDAY 기계식 키보드 특가 진행 안내 펀키스 2021.11.25 2474 0
330 FUNKEYS, 알루미늄 미니 기계식 키보드, DUCKY MECHA MINI RGB 출시 펀키스 2021.11.23 1224 0
329 [출시예정] FUNKEYS, 알루미늄 미니 기계식 키보드, DUCKY MECHA MINI RGB 출시 예정 펀키스 2021.11.19 1178 0
328 FUNKEYS, DUCKY 기계식 키보드 인기 모델 15종 재입고 완료 안내 펀키스 2021.11.18 2008 0
327 FUNKEYS, VARMILO 기계식 키보드 인기 모델 11종 재입고 완료 안내 펀키스 2021.11.04 2212 0
326 DUCKY, 진보된 기술력의 기계식 게이밍 키보드 ONE 3 시리즈 신규 발표 펀키스 2021.11.04 2738 0
325 FUNKEYS, 타임어택 특가 30% 할인 DUCKY ONE 2 MINI RGB PBT 이중사출 한글 이벤트… 펀키스 2021.10.20 1545 0