공지사항

 

공지사항 

FUNKEYS 고객지원센터 A/S 안내

펀키스 0 10,795 2018.09.18 14:16

1988357539_QbvtpEBA_504832b04d1678cbe55d67436422774a84525756.png



FUNKEYS 고객지원센터 A/S 안내


 

키보드 보증기간

 

㈜브라보텍(FUNKEYS)에서 정식 수입 유통한 모든 키보드 제품의 무상 보증 기간은 구입 영수증 또는 거래 명세서의 구매일자를 기준으로 1년 동안 적용됩니다.

구매 내역 확인이 불가능할 경우 제조일자를 기준으로 산정됩니다. 

 

 

유/무상 기준 안내

 

 무상수리

 정상적인 제품 사용 중 발생한 제품상의 문제

 유상수리

 사용자 과실로 인한 제품의 고장 

 수리불가

 사용자 임의 분해 및 개조, 천재지변으로 인한 제품의 고장 


 

 

A/S 처리 안내

 

 구분

구입 후 15일 이내

구입 후 15일 이후 

품질보증 기간 만료 

 처리방법

새 제품 1:1 교체 

무상수리 

유상수리 또는 수리불가 

 택배비

왕복 택배비 당사 부담

편도 택배비 당사 부담 

왕복 택배비 고객 부담 

 ※ 사용자 과실로 인한 제품의 고장 수리시 구매 시기와 관계없이 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

 

 

 

 

지정 택배사 및 입고 주소


 지정 택배사

1988357539_pLFO4HoS_bdafb6dbc0f2e2d20f43a5d68e8ed21a64129454.jpg 

 CJ대한통운(1588-1255)

 https://www.cjlogistics.com/

 ※ 지정택배사 외 타 택배사 이용 운임 착불 입고시 출고시에 해당 요금이 부과됩니다.

 입고 주소

 새주소 : 서울특별시 용산구 원효로 158 하나빌딩 1301호 펀키스 고객센터

 전화 : 080-212-3278

 ★ 제품 보내실 때 성함, 연락처, 받으실 주소, 증상 기재하셔서 동봉해주세요 ★

(택배 입고시 보안송장으로 입고되어 연락드릴 수 있는 번호 확인이 어렵습니다) 


구매내역 미확인시 제조일자를 기준으로 보증기간이 되오니
 

제품 입고시 구매내역을 출력하여 동봉해주시거나 문의 게시판 혹은 이메일(help@bravotec.co.kr)로 첨부해주시기바랍니다.

 

 

 

 

유상 수리 비용 안내

 

 ※ 정상적인 사용 환경에서 발생한 증상에 대해서는 보증기간 이내의 무상 수리가 진행되며, 

보증 기간 경과 및 사용자 과실로 인한 고장 시 유상으로 처리됩니다.

 증상

원인

부품비(개당)

기본 공임비(제품당/원)

 키캡이 헐겁거나 파손, 분실

키캡 불량 및 파손

2,000원

없음

없음

일부 키 입력 불가

스위치 불량 및 파손(10개 미만)

2,000원

15,000원

20,000원

기판 회로 불량 등

별도 안내

15,000원

20,000원

 LED 미점등 / 광량 부족

LED 불량 및 파손

500원

15,000원

20,000원

키감이 뻑뻑함

이물질 유입 또는 침수

부품 고장시 실비 청구

20,000원

(클리닝 비용 포함)

25,000원

(클리닝 비용 포함)

키보드 인식 불가

분실 및 개조로 인한 기판 회로 파손 등

부품 고장시 실비 청구

20,000원

25,000원

케이블 단선 및 커넥터 파손

5,000원

15,000원

(분리형일 경우 무상)

25,000원

(분리형일 경우 무상)

스위치 스프링 소음

불량이 아님

(간이 윤활처리로 튜닝 진행)

-

1,000원

(스위치 개당)

2,000원

(스위치 개당)

스테빌라이저 소음

불량이 아님

(윤활처리로 튜닝 진행)

-10,000원20,000원

 수리비용 입금 계좌

기업은행 284-060608-01-020 예금주 : (주)브라보텍

 

[기타 A/S 관련 사항 안내]

1. 사용자 과실로 인한 수리 및 튜닝 진행 시 보증 기간과 무관하게 왕복 배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

2. A/S 입고 제품의 점검 결과 정상 판정 시 초기 및 보증 기간 이내라도 택배비가 고객님께 청구될 수 있습니다.

3. 스위치 및 스테빌라이저 소음으로 인한 튜닝 진행은 완벽히 해당 소리를 제거함을 의미하지 않으며, 기본 스위치의 편차에 따라 다르게 나타날 수 있습니다.

4. 자사 미 유통 DUCKY 제품은 자재가 확보되지 않은 수리를 요할 시 1개월 이상의 기간이 소요되거나 A/S가 불가능할 수 있습니다.

5. 제품 이외에 시간, 물질, 정신적 손해에 대하여 보상하지 않으며, A/S 정책 이외의 무리한 요구 사항에 대해 거부할 수 있습니다.

6. 모든 A/S 관련 규정은 제조사의 정책에 따라 진행되고 있습니다. 

 

 

 

 

 

Comments

번호 제목 글쓴이 날짜 조회 추천
FUNKEYS, 용산 타건 카페 펀키스 이용시간 및 위치안내 펀키스 2023.07.28 11943 0
열람중 FUNKEYS 고객지원센터 A/S 안내 펀키스 2018.09.18 10796 4
FUNKEYS 홈페이지 적립금/펀포인트 이용안내 댓글+11 펀키스 2018.01.23 7762 2
564 펀키스 타건카페 방문 고객의 스위치 원픽은? FL-ESPORTS OG 키보드 설문 결과 안내 펀키스 15:32 23 0
563 브라보텍 고객지원센터 3월 29일(금) 브라보 데이 단축 운영 안내 펀키스 10:28 23 0
562 FUNKEYS, 독거미 키보드 AULA F99 시리즈 출시 안내 펀키스 03.27 614 0
561 FUNKEYS, 풀알루미늄 하우징 기계식 키보드, LEOBOG Hi75 베어본 키트 출시 안내 펀키스 03.26 278 0
560 FUNKEYS, 3월 26일 오후7시 라이브 쇼핑 사은품 혜택 안내 - FL-ESPORTS OG87, OG1… 펀키스 03.26 161 0
559 FUNKEYS, 나만의 맞춤형 유무선 키보드, FL-ESPORTS X80 베어본 키트 출시 안내 펀키스 03.21 340 0
558 펀키스 타건카페 이벤트 안내, 입문기 1티어 AULA F87 Pro 독거미 스위치 내 취향은? 펀키스 03.21 638 0
557 무신사 X 펀키스 FL-ESPORTS OG104 레트로 그레이 기계식키보드 래플 이벤트 안내 펀키스 03.19 443 0
556 FUNKEYS, 독거미 키보드 AULA F87 Pro 재입고/신규 스위치 출시 안내 펀키스 03.18 1769 0
555 펀키스 유튜브 구독자 댓글 이벤트, FL-ESPORTS X80 베어본 키보드 증정 안내 펀키스 03.15 182 0
554 FUNKEYS X 브라보 커뮤니티 3월 이벤트 'FL-ESPORTS X80 나만의 커스텀 키보드 견적내기' … 펀키스 03.12 228 0
553 FUNKEYS, FL-ESPORTS CMK75 특가 및 CMK 3종모델 라이브 쇼핑 사은품 혜택 안내 펀키스 03.12 244 0
552 FUNKEYS, 나만의 맞춤형 유무선 키보드, FL-ESPORTS X80 베어본 키트 출시기념 할인 행사 안… 펀키스 03.07 779 0
551 기계식 키보드는 Funkeys 유튜브 구독 이벤트 안내 펀키스 03.05 207 0
550 [펀키스 인스타그램 이벤트] VARMILO SWORD 68 감상평 댓글로 남기고 네이버페이 선물받기 이벤트 … 펀키스 02.27 349 0
549 [깜짝 반값 할인] FUNKEYS, FL-ESPORTS의 CMMK 스테빌라이저 펀키스 02.23 865 0
548 [20% 출시 할인 특가] FUNKEYS, 독거미 키보드, AULA F87PRO 오테뮤 저소음피치축 출시 특… 펀키스 02.22 11336 0
547 NZXT, 8K 고성능 게이밍 기계식 키보드/마우스 FUNCTION 2 및 LIFT 2 발표 안내 펀키스 02.22 479 0
546 브라보텍 고객지원센터 2월 23일(금) 브라보 데이 단축 운영 안내 펀키스 02.21 333 0
545 FUNKEYS, 정제된 미니멀리즘, 풀알루미늄 키보드 VARMILO SWORD 68 시리즈 신규 출시 펀키스 02.21 354 0
544 FUNKEYS, 뉴-레트로 키보드 FL-ESPORTS OG87·OG104 시리즈 신규 출시 펀키스 02.21 444 0
543 FUNKEYS, 극강의 게이밍 성능을 위한 마우스 브랜드, WLMouse의 Beast X 시리즈 출시 예정 … 펀키스 02.20 828 0
542 기계식 키보드는 Funkeys! 네이버 공식 펀키스 스마트 스토어 알림받기 이벤트 안내 펀키스 02.20 146 0
541 FUNKEYS, 혁신적인 설계의 글로벌 키보드 브랜드 AULA 공식 런칭 안내 펀키스 02.16 879 0
540 [2월 3주차 이벤트 총정리] 펀키스가 진행하는 이벤트 안내드립니다. 펀키스 02.16 299 0
539 펀키스 FL-ESPORTS OG87, OG104출시기념 2월 24일 토요일 타건카페 오픈 행사 안내 펀키스 02.15 404 0
538 FUNKEYS, 기계식 키보드는 펀키스 유튜브 구독 이벤트 안내 펀키스 02.07 301 0
537 2024년 설날 연휴 업무 및 휴무 안내 드립니다. 펀키스 02.06 408 0
536 [2월 예약판매/특가/재입고/이벤트 총정리] 브라보텍과 펀키스가 진행하는 이벤트 안내 펀키스 02.02 532 0
535 [브라보커뮤니티 X 펀키스 댓글이벤트] 스윗 발렌타인 데이 이벤트 안내 펀키스 02.02 270 0