키보드 연결이 간헐적으로 끊기는 현상이 발생합니다

사용중 갑자기 연결이 끊기고 자동적으로 다시 돌아오거나 USB케이블을 뽑았다가 끼면 정상동작하는 경우

위 증상은 사용하시는 OS환경에 따라 발생할 수 있는 현상이며, OS에서 USB전원을 차단하는 경우 발생합니다.

이 경우 사용하시는 사용하시는 OS의 USB 전원관련 옵션을 확인해 보시는 것을 권장드립니다.

1. USB케이블을 메인보드 포트에 연결하여 사용하는 경우

예) Windows OS

1-1. USB 선택적 절전 모드 설정

전원 관리 옵션 편집 - 고급 전원 관리 옵션 설정 변경 - USB 설정 - USB 선택적 절전 모드 설정 - 사용안함

1-2. 전원 관리옵션 설정

제어판 - 하드웨어 및 소리 - 장치 및 프린터 - [사용하시는 USB 입력 장치] - 하드웨어 - USB 입력 장치 - 설정 변경 - 전원 관리 -  전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 - 체크 해제

1-3. (1-2를 하지 못하는 경우)

장치 관리자 - 휴먼 인터페이스 장치 - [사용하시는 USB 입력 장치] - 전원 관리 - 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 - 체크 해제

**[사용하시는 USB 입력 장치]를 찾기 어려우신 경우 사용하시는 USB 입력 장치를 컴퓨터에 연결한 상태에서 아래 사진과 같이 ‘휴먼 인터페이스 장치’를 펼치면 나오는 모든 장치를 여신 뒤 

[사용하시는 USB 입력 장치]의 USB연결을 해제하면 열어놓은 창들 중 하나에 장치 상태를 보시면 해당 장치가 연결되어 있지 않다는 메시지가 뜨는 것을 확인하실 수 있습니다.

이 방법으로 [사용하시는 USB 입력 장치]를 찾으실 수 있습니다.

1-4. 해당 제품 드라이버 재설치 후 설정

[제어판 - 하드웨어 및 소리 - 장치 및 프린터 - [사용하시는 USB 입력 장치] 우클릭 - 장치제거] 후 USB케이블을 뽑았다 다시 꼽아 드라이버를 재설치합니다.

(보통 자동으로 재설치 됩니다.)

재설치 후 1-2을 참고하여  전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 - 체크 해제 를 합니다.

위 방법을 시도해도 개선이 안되시는 경우 문의글 작성을 통해 증상 기재하여 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

2. USB 허브에 연결하여 사용중이신 경우

2-1. 무전원 USB 허브

간혹 몇몇 USB 허브 제품의 경우 전원 공급이 원활하지 않아 생기는 증상일 수 있습니다. 보통 무전원 USB허브에서 발생하는 현상으로, 이 경우 PC 메인보드에 직접 연결하시는 것을 권장드립니다.

불가능 한 경우 해당 USB허브의 0번(첫번째)포트에 연결해보시는 것을 권장드립니다.(USB 허브 제품마다 다를 수 있으나, 무전원 USB허브일 경우 보통 0번 포트가 안정적일 수 있습니다.)

2-2. 전원 관리 옵션

사용중이신 OS의 전원 관리 옵션에 따라 발생할 수 있습니다.

예) Windows OS

장치관리자 - 범용 직렬 버스 컨트롤러 - [사용중이신 USB허브] - 전원 관리 - 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 - 체크 해제

2-3. 해당 제품 드라이버 재설치 후 설정

장치관리자 - 범용 직렬 버스 컨트롤러 - [사용중이신 USB허브] - 디바이스 제거 후 USB케이블을 뽑았다 다시 꼽아 드라이버를 재설치합니다. 

(보통 자동으로 재설치 됩니다.)

재설치 후 2-2을 참고하여  전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 - 체크 해제 를 합니다.

위 방법을 시도해도 개선이 안되시는 경우 문의글 작성을 통해 증상 기재하여 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

3. USB 케이블을 건드리면 연결이 끊기는 경우

USB 포트의 접촉 불량 또는 USB케이블 내부의 단선이 원인일 수 있습니다.

먼저 다른 USB케이블로 교체해보시는 방법이 있으며, 교체 후에도 동일 증상이 발생하는 경우 USB 포트의 파손, 마모 등으로 인한 접촉 불량일 수 있으니 문의글 작성을 통해 해당 증상 기입하여 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

[12] USB케이블이 망가졌어요 / 분실했어요(어떤 USB 케이블을 사용하면 되나요? - 작성예정) 참고

4. 과거에 물, 음료 쏟음(침수) 이력이 있는 경우

침수 후에 건조하여 문제 없이 사용중이셨어도 시간이 지남에 따라 부식이 발생했을 수 있습니다.

이는 전원 관련 부품 또는 키보드의 메인칩에 부식이 생겨 생기는 증상일 수 있으니 문의글 작성을 통해 해당 증상 기입하여 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.